Verzenden
Verzending en levering
Binnen Nederland
- Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland.
- Bestellingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst verzonden. Tenzij anders aangegeven op de productpagina. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je het pakket online kunt volgen.
Binnen de EU (buiten Nederland)
- Voor bestellingen naar andere EU-landen rekenen wij €9,95 verzendkosten per bestelling.
- Bestellingen worden binnen 3 werkdagen na ontvangst verzonden. Tenzij anders aangegeven op de productpagina. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je het pakket online kunt volgen. De exacte levertijd kan per land verschillen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder.
Retourneren
Retourbeleid
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, kun je een product binnen 14 dagen na ontvangst,
zonder opgave van reden retourneren.
Belangrijk:
- Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Meld je retour bij ons via info@terratote.nl. Vermeld daarbij:
- je ordernummer
- welke producten je wilt retourneren
Wij sturen je vervolgens een bevestiging en verdere instructies voor het terugsturen van het product.
Terugbetaling
Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, storten wij het aankoopbedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Wij streven ernaar dit binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product te doen.
Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
